ServiceMan SHL ver.2.9.2 (16/02/10)

Νέες εγγυήσεις 'W ', 'RW'

• Προστέθηκε η δυνατότητα επιλογής και σωστής αναγνώρισης δύο νέων κωδικών εγγύησης W & RW.

Ερώτηση εγγύησης ΣΟΝΥ

Όταν η συσκευή έχει ξεπεράσει τον πρώτο χρόνο κανονικής εγγύησης και έχει μπει σε "επέκταση εγγύησης" (π.χ. δεύτερος χρόνος των KDL),το σύστημα δεν βάζει αυτόματα εγγύηση T2 αλλά σας καλεί να διαλέξετε μεταξύ των T2/A/AH. Συνεπώς το διάγραμμα ροής διαμορφώνεται ως εξής:

ServiceMan SHL ver. 2.9.1 (23/12/09)

Ανάλυση επισκευής

• Προστέθηκε δυνατότητα καταχώρησης μηδενικής (=0) ποσότητας ανταλλακτικού όταν η εγγύηση είναι τύπου "B", μετά από επιβεβαίωση του χρήστη, ώστε να καλυφθεί η σχετική πολιτική της SONY.

ServiceMan SHL ver. 2.9.0 (18/12/09)

Η παρούσα έκδοση περιλαμβάνει τις εξής νέες δυνατότητες:

• Πλήρης παρακολούθηση προκαταβολών επισκευών
• Επιλογή τρόπου πληρωμής κατά την παράδοση
• Υποστήριξη δεύτερου λογαριασμού SMS για αποστολή μηνυμάτων σε non-SONY επισκευές.
• Ερώτηση εγγύησης ΣΟΝΥ - Δυνατότητα επιλογής τύπου εγγύησης 'AH' πλέον των 'S ','A '

Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για το πως λειτουργούν.

Παρακολούθηση προκαταβολών - Τρόποι πληρωμής

Τι είναι

• Είναι μία νέα σύνθετη δυνατότητα που παρέχεται μέσω ενός πρόσθετου module μόνο σε όσους έχουν σύνδεση με Ultimo ERP και δίνει την δυνατότητα πλήρους παρακολούθησης προκαταβολών επισκευών. Συγκεκριμένα:
  • Καλύπτονται πολλαπλές προκαταβολές (εισπράξεις) ανά επισκευή
  • Εκδίδεται απόδειξη είσπραξης κατά την κατάθεση της προκαταβολής
  • Υποστηρίζονται οι εξής τρόποι πληρωμής προκαταβολής:

• • • Με Μετρητά
    • Με Πιστωτική κάρτα
    • Με κατάθεση σε Λογαριασμό ΟΨΕΩΣ
    • Με συνδυασμό των παραπάνω

• • Υποστηρίζονται οι εξής τρόποι πληρωμής κατά την παράδοση:

• • • Με Μετρητά
    • Με Πιστωτική κάρτα
    • Με συνδυασμό των παραπάνω

• • Καλύπτονται επιστροφές προκαταβολών
  • Εκδίδεται απόδειξη πληρωμής κατά την επιστροφή προκαταβολής
  • Κατά την παράδοση προβάλλεται μία επιπλέον οθόνη που περιέχει την πλήρη ανάλυση του πληρωτέου.
  • Το ποσό των προκαταβολών επιμερίζεται/συμψηφίζεται στα παραστατικά παράδοσης τα οποία ενημερώνουν σωστά το ταμείο σας.

Το πρόσθετο module των προκαταβολών διατίθεται κατόπιν χρέωσης, από την ΣΥΝΠΑΝ σε όσους το ζητήσουν.

Δεύτερος λογαριασμός SMS

Τι είναι

• Είναι μία νέα δυνατότητα που παρέχεται μέσω ενός πρόσθετουmodule μόνο σε όσους το έχουν ανάγκη και επιτρέπει την ύπαρξη δύο SMS Accounts:
  • Sony Account (αυτού που ήδη διαθέτετε)
  • My Account (ένα καινούργιο δικό σας)

Με την προσθήκη του παραπάνω module η συμπεριφορά του συστήματος αλλάζει ως εξής:

• • Όλες οι non-Sony επισκευές στέλνουν τα αυτόματα μηνύματα μέσω του My Account
  • Όλες οι επισκευές Sony στέλνουν τα αυτόματα μηνύματα μέσω του Sony Account (όπως πριν)
  • Όλα τα «άλλα» ή «Ελεύθερα»  SMS ζητούν την επιλογή του account από το οποίο θα σταλούν, με προτεινόμενο το  My Account ώστε να μην στέλνονται κατά λάθος, μη  εγκεκριμένα από την ΣΟΝΥ ΕΛΛΑΣ SMS μέσω του  account της)

Το συγκεκριμένο πρόσθετο module διατίθεται κατόπιν χρέωσης, από την ΣΥΝΠΑΝ σε όσους το ζητήσουν.

Αιτήσεις εγγύησης

• Προστέθηκαν οι πληροφορίες:
  • Ημερομηνία πρώτης αποστολής της αίτησης
  • Ημερομηνία Αγοράς Συσκευής με ένδειξη από που έχει προέλθει

Αρίθμηση Αιτήσεων - Αλλαγή λογικής αρίθμησης

Επειδή παρουσιάστηκε το φαινόμενο σε μεγάλα service με πολλούς σταθμούς εργασίας που έστελναν ταυτόχρονα αιτήσεις, να αποστέλλονται διαφορετικές αιτήσεις με ίδια αρίθμηση έγινε η εξής αλλαγή:

Ο αριθμός αίτησης δημιουργείται και καταγράφεται με το που συμπληρώνεται η αίτηση και καθαρίζει αν δεν αποσταλεί το e-mail.

Αντίστοιχα συμβαίνει όταν ο χρήστης ζητήσει εκτύπωση αίτησης και τελικά δεν την κάνει.

Με αυτό τον τρόπο εξασφαλίζουμε την μοναδικότητα της αρίθμησης των αιτήσεων,όμως σε περιπτώσεις που ακυρώνετε την διαδικασία αποστολής ή εκτύπωσης, θα παραμένουν κενά στην αρίθμηση των αιτήσεων.

Ερώτηση εγγύησης SONY

• Προστέθηκε δυνατότητα επιλογής ενός επιπλέον τύπου εγγύησης 'AH' πλέον των 'S ','A '. Συνεπώς το διάγραμμα ροής διαμορφώνεται ως εξής: