COVID-19 UPDATE

Για όσο ισχύουν τα περιοριστικά μέτρα λόγω της πανδημίας, η ΣΥΝΠΑΝ σκοπεύει να λειτουργεί κανονικά. Όλοι στη ΣΥΝΠΑΝ δουλεύουμε πλέον από τα σπίτια μας αλλά μέσα στην εταιρία μέσω απομακρυσμένων συνδέσεων. Τηλεδιασκέψεις γίνονται αφού γίνει κατάλληλη προετοιμασία και συνεννόηση. 

Το τηλεφωνικό κέντρο δεν θα λειτουργεί με τον παραδοσιακό τρόπο. Υποστήριξη και επικοινωνία πραγματοποιείται με τους  παρακάτω τρόπους:

Α. Πελάτες που καλύπτονται από μηνιαία σύμβαση υποστήριξης (extended support) έχουν ήδη απευθείας πρόσβαση σε συγκεκριμένα άτομα από τη ΣΥΝΠΑΝ.

Β. Πελάτες με ενεργές συμβάσεις αναβαθμίσεων αλλά και οποιοσδήποτε θέλει να επικοινωνήσει μαζί μας, ο καλύτερος τρόπος είναι με E-mail στο  Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.  για υποστήριξη ή στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. για άλλα θέματα. Παρακαλούμε περιγράψτε σε μια πρόταση το θέμα σας προκειμένου να ανταποκριθούμε καλύτερα.

Γ. Εναλλακτικά μπορείτε να καλέσετε το τηλεφωνικό κέντρο 210-3244087, να αφήσετε ένα μήνυμα και να επικοινωνήσουμε εμείς μόλις μπορέσουμε. Σημειώνουμε πως αυτός δεν είναι ο ταχύτερος τρόπος προκειμένου να εξυπηρετηθείτε.

Επίσης…

  • Πελάτες με ενεργές συμβάσεις αναβαθμίσεων έχουν προτεραιότητα σε θέματα υποστήριξης.
  • On-line συνδέσεις με τους πελάτες γίνονται κανονικά (Remote desktop και TeamViewer).
  • Ζητάμε την κατανόησή σας για τυχόν καθυστερήσεις.
  • Τα παραπάνω ισχύουν με την προϋπόθεση ότι δεν θα παρουσιαστούν απρόοπτα στις επικοινωνίες και στις παροχές ρεύματος.
  • Παρακολουθούμε τις κυβερνητικές ανακοινώσεις που επηρεάζουν τις εφαρμογές ειδικά Μισθοσοδία & ERP και θα σας ενημερώσουμε αναλόγως

Είμαστε σε επικοινωνία

Καλή υγεία σε όλους και να προσέχετε…

Τηλεϋποστήριξη

Δείτε με ποιόν τρόπο γίνεται η τηλεϋποστήριξη από τη ΣΥΝΠΑΝ. Τι χρειάζεται να έχετε εγκαταστήσει, τι παρέχεται. Κατεβάστε τώρα τα προαπαιτούμενα.

Νέες εκδόσεις

Παρακολουθείστε, για όσα συστήματα διατίθενται online, όλα τα στάδια εξέλιξης των νέων εκδόσεων, ποιες νέες δυνατότητες έχουν περιληφθεί σε κάθε έκδοση, την αποκατάσταση τυχόν δυσλειτουργιών που έχετε διαπιστώσει καθώς και ενδεχόμενες αλλαγές συμπεριφοράς ορισμένων διαδικασιών. Μπορείτε επίσης να παραλάβετε τις αντίστοιχες τελευταίες εκδόσεις.

Knowledge base

Δίαφορα χρήσιμα εγκυκλοπεδικά, τεχνικά και νομικά θέματα που επηρεάζουν τις εφαρμογές.

______________________________________________________________________________

Copyright © 2018 SYNPAN Software. All rights reserved • Site design by SYNPAN Software
• Illustrations by www.dansargo.com